FAQ

DOMANDE SULL'ORDINE DEL POSTO:

Q1.I tuoi articoli sono autentici?
le nostre scarpe sono di fabbrica, sono originali.

 
 

Q2: Devo pagare l'imposta sulle vendite?
No, non ci sono tasse di vendita sul nostro sito.

 
Q3. Cosa posso fare se non riesco a effettuare un ordine con successo online?
Se riscontri questo problema, prova i passaggi seguenti: Innanzitutto, cancella i cookie,

riavviare il browser, disattivare Firewall e quindi riprovare. Secondo, se il problema persiste, per favore

cambia un altro computer o un altro browser Internet, come Firefox, e poi prova. Oppure puoi provare

per accedere dopo diverse ore. Infine, se i passaggi precedenti non funzionano, puoi contattarci.

 
Q4.Quali sono i tuoi metodi di pagamento?
Accettiamo Western Union, Moneygram, carta di credito, tra cui VISA e MasterCard.
Ti verrà chiesto di inserire i dati della tua carta come parte del processo di ordinazione se stai pagando

per il tuo ordine utilizzando la carta di credito e troverai ulteriori istruzioni quando elaborerai il tuo

primo ordine.
Se desideri utilizzare Western Union e Money Gram. Può usufruire dello sconto. Si prega di contattare il nostro

i rappresentanti del servizio clienti nella pagina di contatto direttamente, ti informerebbero

dettagli. Vi risponderemo entro 24 ore.

 
Q5. Posso ottenere uno sconto? Quanto? Come?
I metodi di pagamento Western Union e Money Gram accettano uno sconto:
1. Se ordini 3 pezzi in un ordine, ricevi uno sconto del 10%.
2. Se ordini 5 pezzi in un ordine, ricevi uno sconto del 15%.
3. Se ordini più di 10 pezzi, ricevi uno sconto del 20%.
Nota: è disponibile solo un'opzione tra le quattro.

 
Q6.Il mio pagamento sul tuo sito è sicuro?
ci rendiamo conto di quanto sia importante archiviare in modo sicuro le tue informazioni personali. Il nostro sito web

mantiene i più alti livelli di sicurezza utilizzando la tecnologia di crittografia SSL ad alto livello, la maggior parte

software di sicurezza avanzato attualmente disponibile per le transazioni online. Non vendiamo, vendiamo o

condividi informazioni personali su di te con terze parti o società non affiliate ad eccezione di

fornire i servizi che hai richiesto.

 
Q7.Che cosa dovrei fare se ricevo un errore quando pago con la mia carta di credito?
Se stai cercando di effettuare il checkout utilizzando la carta di credito come metodo di pagamento ma ricevendo un errore,

si prega di tornare indietro e effettuare un nuovo ordine, i vostri ordini precedenti effettuati senza pagamento dovrebbero essere

cancellato entro 24 ore. Preghiamo con la compagnia della carta di credito di verificare che la tua carta sia

in regola, se i tuoi tre ordini o più non sono passati, ti preghiamo di contattarci per

assistenza.

 
Q8.What cosa accadrebbe se il mio ordine non fosse andato a buon fine ma la mia carta di credito fosse addebitata?
Se non hai ricevuto un numero di conferma dell'ordine entro 24-48 ore, il tuo ordine non è stato

completato.
È possibile contattare con noi per maggiori dettagli.
Tutti gli ordini di successo che ricevono un numero di conferma dell'ordine verranno addebitati quando l'articolo è

spedito dal nostro magazzino.

 
Q9. Perché si carica la mia carta più del prezzo del prodotto?
Riceviamo solo il prezzo del prodotto. Il pagamento con carta di credito sarà addebitato in eccesso del 3% -5% per il

Commissioni di conversione monetaria internazionale della terza parte. Spero che tu possa capire.

 
Q10. Dove spedite e quali sono le vostre tariffe di spedizione?
1. Spediamo ad area in tutto il mondo gratuitamente da EMS. Ma ti fanno pagare $ 10 se li vuoi spedire da DHL.
2. Ti forniremo il numero di tracciamento via e-mail una volta che i tuoi articoli saranno stati spediti

su.

 
Q11.La mia carta di credito è stata rifiutata, e adesso?
Ci sono vari motivi per una transazione con carta di credito rifiutata.
Il motivo più comune è che l'indirizzo inserito non è lo stesso indirizzo sul tuo credito

cardstatement. In tal caso, riprova con l'indirizzo di fatturazione corretto.
Mentre nel frattempo, un semplice errore di battitura poteva anche causare il rifiuto della transazione,

incluso inserire il numero di carta di credito errato, la data di scadenza errata o il codice CVN (la sicurezza

numero sul retro della carta di credito).
Se la tua carta di credito non viene ancora accettata ecco alcuni suggerimenti:
- Aspetta 1 giorno e riprova
- Assicurati che la tua carta di credito non superi il limite
- Assicurati che la tua carta di credito non sia scaduta
- Assicurati di aver digitato correttamente il nome sulla parte anteriore della carta di credito
- Prova con una carta di credito diversa

 
D12: Ci sono dei vantaggi nell'avere un account con te?
Con un account sul nostro sito web, avrai accesso alle seguenti informazioni:
Le informazioni del tuo account;
Lo stato del tuo ordine;
Le tue iscrizioni e-mail;
I tuoi coupon e buoni regalo.

 
D13: Cosa succede se non riesco a ricordare la mia password?
Se hai dimenticato la password, fai clic su "Hai dimenticato la password?" nella pagina LOG IN e

seguire le istruzioni nella pagina successiva per cambiare la password.



DOMANDE SULL'ASSISTENZA DELL'ORDINE:

 
Q1.Quando si invia i miei articoli acquistati?
Quando abbiamo ricevuto il pagamento, se tutto va bene, lo spediremo entro 24 ore.

 
Q2.Quanto tempo ci vorrà per i miei articoli per arrivare?
5-10 giorni: Stati Uniti, Australia, Inghilterra, Francia, Spagna, Olanda, Canada e Paesi asiatici.
7-12 giorni: Russia, Ucraina, Brasile, Repubblica di Belarus.
10-20 giorni: tranne il paese di cui sopra. Ma ti fanno pagare $ 10, se ti piace mettere i tuoi articoli

3-8 giorni da DHL.

 
Q3 .: sono tutti i tuoi articoli in magazzino?
In generale, tutti i nostri articoli elencati sul sito web sono disponibili. Ma occasionalmente alcuni

gli articoli potrebbero essere in ordine a causa della domanda b. Se raccogli un oggetto e paghi per questo, ma per qualsiasi

perché non è disponibile, ti contatteremo il prima possibile e ti suggeriremo di farlo

scegli l'altro oggetto simile o elabora un prontamente sul tuo account.

 
Q4.Come posso cambiare il mio ordine o annullare il mio ordine?
Si prega di notare che una volta che un ordine è stato effettuato ed elaborato, è difficile da realizzare

modifica e cancellazione. Se si desidera modificare l'ordine, fare clic sul pulsante contattaci

per dirci entro 24 ore. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua situazione. Ma una volta il tuo

l'ordine è stato spedito, l'ordine non può essere cambiato o cancellato.

 
Q5.Come posso rintracciare il mio ordine?
quando riceveremo il numero di tracciamento dalla società espressa, invieremo le informazioni di tracciamento

con tracklink alla tua email.
Controlla lo stato dell'ordine seguendo i seguenti modi:
(1) .Via e-mail. Devi inserire un indirizzo e-mail durante il Checkout, riceverai

email al tuo indirizzo per tenerti aggiornato sullo stato del tuo ordine.
(2). Con My Account. Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella pagina My Account sul nostro sito web dopo di te

effettuare l'ordine con successo.
(3). Contattaci. Se hai ancora domande sul tuo ordine, clicca sul pulsante Contattaci e lascia

un messaggio, ti risponderemo entro 24 ore.

 
Q6. Cosa devo fare se il mio ordine non arriva mai?
Assicurati che tutti i tuoi ordini siano già stati spediti. Se il tuo ordine visualizza il tuo pacco sul

il sito web di tracciamento è stato inviato e non lo ricevi in ​​2 settimane; si prega di contattare il cliente

servizio di assistenza.

 

DOMANDE SULLA POST-VENDITA:

Q1.Come contattare il servizio online dopo aver effettuato il pagamento?
Fai clic su "Contattaci" e lascia un messaggio a noi. Tutte le richieste ricevono risposta entro 24 ore. Se tu

non ho sentito da noi, si prega di controllare la posta spam.

 
Q2.Come posso restituire gli articoli alla tua azienda?
Non sono ammessi resi / cambi a meno che non siano state ricevute scarpe sbagliate o scarpe di taglia sbagliata. Ex:

Formato ordinato11, formato ricevuto 9 (basato sui tag). Se hai ricevuto articoli sbagliati o ne trovi

problema di qualità, è possibile restituire gli articoli entro 5 giorni dalla data di ricevimento. Bene gli oggetti

bisogno di essere intatto Si prega di assicurarsi di rispedire tutti gli accessori (compresa la scatola),

altrimenti lo scambio sarà ignorato.
(1). Invia ragione sul motivo per cui vuoi fare ritorno
(2). Invia foto degli articoli che hai ricevuto erano errati o danneggiati
via e-mail al nostro servizio clienti per l'assistenza.

 
Q3.Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Il tempo totale è composto da due parti. La prima parte è il tempo di elaborazione. Questo è il tempo da

quando è richiesta la sostituzione o il rimborso, oltre alla nostra procedura di elaborazione. La seconda parte è il

tempo di spedizione effettivo. Questo è il tempo necessario per lo scambio del pacchetto e

riconsegnato. Si noti che potrebbero essere necessari fino a 10-40 giorni per essere visualizzati sulla carta di credito

a seconda del ciclo di fatturazione.

Q4. Dovrò pagare una commissione aggiuntiva per lo scambio o il rimborso?
Dipende. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'articolo, dovresti pagare per

tassa di spedizione e tassa di thereshipping per lo scambio di articoli. Se richiedi un rimborso, l'iniziale

la spedizione non è rimborsabile.